1、协商或起诉，起诉交通公司、保险公司到法院，公交车虽然属于城市道路公共交通工具，但要是在运行的过程中撞到了人，发生了交通事故，那也是要按照法律的规定对伤者作出赔偿的。
2、交警划分责任后，根据实际损失情况索赔。人身损害赔偿包括医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、必要的营养费，受害人因伤致残的还需要增加残疾赔偿金、残疾辅助器具费，以及康复费、后续治疗费等。