候补抢票是一种为乘客提供更安全快捷方便的一种购票服务。候补抢票即在通过APP或者12306网站购票时，若遇到所需的席别、车次无票时，可以自愿按车次、日期、席别、购票需求，提交预付款，之后系统将会自动排队候补。若对应的席别、车次有退票时，系统也会自动兑现车票，并把购票的结果告知购票人的服务。